Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios recebidos.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos e informações sobre o problema.
Após a análise do caso, poderemos realizar a troca do produto, o reembolso ou outra solução adequada conforme a legislação vigente.
Trocas
Atualmente realizamos trocas mediante análise de cada caso. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para o crédito podem variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais informados em nossa loja.
Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para ajudar.