Trocas e Devoluções

Na BLOOM Cosméticos, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, nossas solicitações de troca e devolução são tratadas com atenção e conforme a legislação brasileira de defesa do consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento e a devolução no prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos utilizados

Por questões de higiene e segurança, pedimos que os cosméticos sejam mantidos sem uso e em suas condições originais sempre que possível. Produtos utilizados, violados ou com sinais de consumo serão avaliados individualmente, considerando o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação.

3. Produtos com defeito ou pedidos incorretos

Se você receber um produto com defeito, avariado ou diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o caso e orientar sobre a solução adequada, conforme a legislação vigente.

4. Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo canal de contato disponibilizado na loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

Importante: esta política não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Cada solicitação será analisada conforme as circunstâncias do caso.